FAQ

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal. Le paiement est sécurisé et crypté pour garantir une protection maximale.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'état de votre expédition.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant l'achat. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ?

Nous sommes profondément désolés pour ce désagrément. Contactez-nous immédiatement et nous vous fournirons toutes les instructions pour le retour et le remplacement de l'article défectueux.

Comment puis-je être sûr que ma taille est correcte ?

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible. Si vous avez encore des doutes, notre service client est à votre disposition pour vous aider à choisir la taille parfaite.

Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux électroniques que vous pouvez acheter sur notre site. Elles sont idéales pour offrir à vos proches.

Comment puis-je m'inscrire à la newsletter de Le Clèves ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en entrant votre adresse email au bas de notre page d'accueil. Vous serez ainsi informé des nouveautés, des offres exclusives et des événements spéciaux.

Puis-je cumuler plusieurs codes promotionnels ?

Les codes promotionnels ne sont pas cumulables, un seul code peut être utilisé par commande.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à support@lecleves.com. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00.